Центр помощи / Рассылки и сообщения
Рассылки и сообщения
Пишете одному подписчику или делаете рассылку по сегменту через вашего бота.
Рассылки доступны на тарифе «Бизнес» и выше (или при включении администратором). Сообщения уходят через бота той платформы, на которой подписчик оформлялся.
Сообщение одному подписчику
В разделе Подписчики у каждого есть быстрые действия — в том числе «Написать». Удобно для точечной поддержки или ответа на вопрос.
Рассылка по сегменту
- Откройте Сообщения и рассылка.
- Выберите получателей: все активные / все, кто когда-либо оформлял / по конкретному каналу.
- Напишите текст и отправьте. Доставка идёт через вашего бота.
Бот может писать подписчику, только если у того открыт диалог с ботом (он хоть раз запускал бота).
Это ограничение мессенджеров, не сервиса. Не используйте рассылки для спама — это ведёт к блокировке бота.